近日，达州市达川区中医医院收到经由“12345”便民服务热线转来的一封特殊“工单”。不同于往常的诉求，这是一封情真意切的感谢信。发件人王女士（化名）对达川区中医医院急诊科医护团队在抢救其母亲过程中的精湛医术与暖心服务给予了高度评价。纸短情长，字里行间流露出的不仅是感激，更是对医院医疗质量与服务的认可。
事件回顾
王女士在信中动情地讲述了母亲的救治经历：日前，她的母亲突发急症，病情危重，一度命悬一线。危急时刻，家属第一时间拨打了急救电话，将老人送至达川区中医医院急诊科。面对凶险的病情，急诊科迅速启动绿色通道，全体医护人员争分夺秒、通力协作，成功帮助老人渡过难关，转危为安。
在感谢信中，王女士特别提到了管床医生张飞。“在我母亲病情最危急、家属极度无助的时刻，张飞医生临危受命、医术扎实、处置果断。他全程细致诊疗、耐心沟通、全力以赴，以高度的责任心和专业能力将我母亲从死亡线上拉了回来。”王女士表示，张飞医生用精湛的医术守护了患者的生命，是真正践行“医者仁心”的好医生。
一封感谢信，不仅是对急诊科张飞医生及全体医护人员的肯定，更是对医院整体服务水平的褒奖。王女士在信末写道：“此次就医经历，让我们深切感受到达川区中医院医护团队医德高尚、尽职尽责，充分展现了公立医院优良的职业素养和责任担当。”
患者的满意是医院前进的最大动力。达川区中医医院全体医护人员将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗技术水平，用爱心、耐心、细心和责任心，为每一位患者的健康保驾护航！
作者单位：达州市达川区中医医院
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