近日，翠屏街道办事处聚焦群众急难愁盼问题，联合社区、网格员、调解委员会等单位主动靠前、上门服务，成功化解多起邻里矛盾与环境治理难题，用心用情做好为民服务工作，赢得辖区居民一致好评。
金华社区民康巷21号8楼业主改建房屋后，下水管道频繁漏水，导致7楼多家住户房中墙面大面积渗水受损，因此产生邻里纠纷。街道与社区工作人员第一时间赶赴现场查看漏水、墙面损坏情况，耐心倾听双方诉求。工作人员本着邻里和睦、公平公正的原则，细致讲解房屋装修、管道使用相关规定，反复沟通协商，引导邻里换位思考。经过多轮调解，双方达成共识，约定由8楼业主整改下水管道，并妥善处理7楼住户房屋受损问题，这场邻里矛盾顺利化解。7楼住户冷大姐感慨道：“多亏街道和社区出面调解，不仅解决了房屋漏水问题，也让邻里关系重归于好，真心感谢工作人员的辛苦付出。”
（图为翠屏街道、金华社区组织双方在调解室进行现场调解）
针对居民反映的胡家巷1号环境问题，街道、社区调解委员会实地核查发现，居民曹女士长期将生活污水、潲水倾倒在巷道沟渠内，造成沟渠杂草疯长、蚊虫滋生，严重影响周边居民日常生活。工作人员上门对曹女士进行劝导，讲明乱倒污水的危害以及公共环境卫生管理要求。在工作人员劝说下，曹女士认识到自身问题，主动聘请保洁人员对沟渠及周边区域进行全面清理。周边居民连连称赞：“现在巷道干净整洁，再也没有异味和蚊虫了，街道办事效率真高！”
此外，网格员在入户过程中排查出辖区内部分小区存在电瓶车随意停放现象，不仅挤占通行空间，还存在消防安全隐患。街道工作人员立即开展现场整治，将乱停乱放的电瓶车统一挪至规范停车区域，同时向过往居民宣讲消防安全知识，提醒大家文明停车、规范停放。不少居民表示：“乱停车确实不方便，经过劝导整治，小区道路畅通多了，居住环境也更安全了。”
（图为翠屏街道工作人员现场整治乱停乱放电瓶车）
一件件民生小事，一桩桩邻里纠纷，皆是群众心头大事。下一步，翠屏街道将持续把矛盾化解、民生服务抓在日常，主动排查各类问题，及时回应居民诉求，以实际行动化解矛盾、改善环境，不断提升居民的幸福感与满意度。
作者：张钰颜
作者单位：达川区翠屏街道
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