达州市“敲门解忧”联合大接访走进三里坪街道

5月8日，达州市 “敲门解忧” 联合大接访活动走进达川区三里坪街道。在群众家门口设立接访点，面对面倾听群众诉求，实打实推进问题化解，把服务送到群众身边。

“我家里楼上未住人，下雨天厨房墙缝漏水，联系不上业主，也没有物业，能不能帮我协调解决一下？”

“我居住的小区铁大门年久失修，已经生锈了，看起来都要掉了，感觉很危险，可以帮忙找人维修吗？”

“前段时间搞整治的时候把道路损毁了，下水道堵了，一下雨就有积水，希望可以加快修补疏通。”

接访过程中，群众畅所欲言，反映的问题涵盖物业管理、民生保障等多个方面。纪检监察干部会同住建、民政、应急管理等部门的业务骨干，按照 “诉求当场登记、分类精准交办、全程跟踪督办”工作机制，对群众反映的问题逐一梳理、分类建档，建立台账，明确责任单位、办理时限和反馈要求，确保“事事有回应、件件有落实”。对能够当场解答、快速处理的简单诉求，现场予以答复解决；对需要多部门协同办理的复杂问题，详细记录后移交相关职能部门限期办理，由街道纪工委全程跟踪督办、定期回访，形成“收集—交办—督办—反馈—销号” 的闭环管理机制。

据统计，此次“敲门解忧”联合大接访累计接待群众60余人次，发放纪法宣传、惠民政策、信访指引资料100余份，现场解答各类咨询19件，收集梳理有效民生诉求29件，收集意见建议3条，实现了群众诉求 “一站式受理、零距离回应”。

本次活动打破层级壁垒，实现市、区、街道三级联动，变“坐等上门”为“主动下沉”，接访干部把办公桌搬到群众家门口，在基层一线解决矛盾，以务实之举敲开“家门”、走进“心门”，切实解决群众急难愁盼。下一步，达川区将持续深化“有事找纪检”，依托“敲门解忧”行动，定期开展回访督查，全程跟进问题整改，用实实在在的成效取信于民，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

作者单位：达川区纪委监委