三里坪街道：跨区取经+内部切磋 以政务服务观摩促为民服务效能提升

为进一步提升政务服务水平，深化为民服务理念，在区委组织部的统筹带领下，三里坪街道组织街道便民服务中心业务骨干及村（社区）业务代表共20余人，先后前往宣汉县蒲江街道华融社区、辖区店子梁社区党群服务中心，通过“实地观摩+交流座谈”对标先进、切磋经验，为街道便民服务高质量发展注入新动能。

跨区取经：华融社区“社区通办”破解群众办事痛点

走进宣汉县蒲江街道华融社区党群服务中心，社区党委书记围绕“社区通办”实践成果展开详细讲解，结合服务台账与实际案例，让观摩人员直观感受便民服务的“温度”与“效率”：

一是高频事项“家门口办”。将社保参保登记、医保缴费查询、高龄补贴申领等40项群众高频政务事项下沉社区，实现“小事不出社区”；二是双渠道服务“全覆盖”。搭建“线上扫码指导+线下专人帮办代办”服务体系，兼顾不同群体办事习惯；三是特殊群体“上门办”。针对老年人、残疾人等行动不便群体，提供专属上门服务，打通便民服务“最后一米”；四是流程简化“高效办”。推行“一窗受理、一次办结”模式，大幅压缩办事时间，破解群众“跑远路、多跑腿”的核心痛点。

内部切磋：店子梁社区开展“阵地功能+流程优化”研讨见实效

随后，观摩组返回三里坪街道店子梁社区党群服务中心，社区党委书记以“阵地功能适配群众需求”为核心，逐一介绍各功能区域的设计理念、服务定位与使用效能。同时，结合华融社区的先进经验，围绕两大关键议题展开深入讨论：

一是如何结合本社区人口结构、需求特点，优化“社区通办”事项清单与办理流程；二是如何进一步提升阵地使用效率，让服务空间更贴合群众办事、活动需求，增强体验感。整场研讨紧扣“实用、便民”核心，大家结合各自岗位经验提建议、找差距、定方向，现场研讨氛围热烈，既有观点碰撞，又有具体方案，让“内部切磋”真正成为推动服务升级的“智囊会”。

学用结合：以“加减法则”书写为民服务新答卷

此次观摩学习，既走出辖区“取真经”，又立足本土“找方法”，内容充实，针对性强。参与人员纷纷表示收获满满：既学习了华融社区“社区通办”的先进理念与实操方法，也深化了对店子梁社区阵地功能优化的思考，收获颇丰。

下一步，三里坪街道将以此次观摩学习为契机，把学习成果转化为务实举措：以群众满意为标尺，在服务细节上做“加法”，在办事流程上做“减法”，推动便民服务真正延伸到群众“家门口”、落实到群众“心坎上”，以政务服务的“温度”与“速度”，为“老家达县·宜美达川”建设注入民生活力，让便民成果惠及更多群众，持续书写“为民服务”高质量答卷。

作者单位：三里坪街道办事处