达川区：聚焦“三心”服务 护航货车司机“幸福路”

近日，达川区交通运输局聚焦货车司机群体急难愁盼问题，以精准服务为抓手，着力构建全方位高效服务体系。通过硬件舒心、服务用心、活动暖心“三位一体”举措，切实打通服务“最后一公里”，显著提升货车司机的归属感、获得感和幸福感，持续优化交通运输行业服务质效。

一、硬件“舒心”，建好温馨“歇脚地”

全面升级“暖心之家·货车司机大本营”，重点优化生产生活用电设施、改造进出大门，显著提升设施安全性与使用便捷性。健全长效运维机制，建立环境卫生定期保洁、设施设备每周巡检维护机制，确保停车区、休息室、淋浴间、开水房等核心服务功能全年高效、安全、舒适运行。改造后，大本营休憩、补给能力大幅度提升，成为区内货车司机信赖的“温馨驿站”。

（达川区“暖心之家·货车司机大本营”大门改造施工图）

二、服务“用心”，办好急难“关键事”

组织货车司机开展道路安全、恶劣天气应对等主题安全教育讲座8场，覆盖司机400余人次；畅通诉求表达渠道，组织交通执法人员召开货车司机专场座谈会3场，面对面倾听并收集诉求建议15条；深化法律护航，针对司机法律知识薄弱、维权渠道不畅问题，组建基层交通“普法服务队”，开展“送法进企业、进大本营”普法宣传活动3场，发放普法资料100余份，有效引导司机知法守法、依法维权。2025年以来，货车司机投诉处置满意率较2024年同比增长10.5%。

(利用超限监测站向货车司机发放普法宣传资料)

三、活动“暖心”，架好沟通“连心桥”

依托大本营主阵地，精心策划并成功举办“情暖货车司机，悦享端午粽香”主题活动。活动融合实用性与温情，组织法律法规、安全驾驶规范及工会维权知识宣讲，参与司机超60余人，现场解答疑问；设置安全知识有奖问答、趣味运动会及包粽子比赛等环节，吸引司机踊跃参与，发放节日慰问品及活动奖品。活动期间，组织10家重点货运企业及50余名一线司机代表召开恳谈会，现场倾听心声、回应关切，建立问题台账并限时办结。活动不仅传递了节日温暖与组织关怀，更显著增进了政府、企业、货车司机三方互信，为构建常态化关爱沟通机制奠定了坚实基础。

（组织货车司机端午节开展包粽子比赛）

（组织重点货运企业和一线货车司机代表召开恳谈会）

下一步，达川区交通运输局将深化服务模式，全力保障货车司机合法权益，不断提升服务精准度和满意度，努力打造货车司机“愿意来、留得住、有归属”的暖心港湾。

作者：伍剑

作者单位：达川区交通运输局